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Je 'ai pas recu le numero de ma carte de fidelite

Bonjour!
Le 5 aout 2017 j'ai recu ce mail:

Mme KUZMINA,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur

Ca fait deja 10 jours, mais je n'ai pas encore recu mon numero de fidelite. Pouvez-vous m'aider? Merci!

Elena Kuzmina
Elena Kuzmina
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elena,

Après vérification, une adresse postale en Russie a été donnée. Voici un extrait des Conditions Générales d'Utilisation du programme Voyageur à ce sujet :

L’adhésion au Programme est ouverte à toute personne physique de plus de 12 ans, résidant en France métropolitaine, Allemagne, Italie, Vatican, Saint-Marin, Espagne, Portugal, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Irlande, Autriche.

Si vous disposez d'une adresse postale dans l'un de ces pays, je vous invite à réitérer votre demande d'adhésion en renseignant cette dernière.

Bien à vous,

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