Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

dossier impossible a remplir "information indisponible"

Bonjour
le 07 aout 2017 j'ai pris un trajet Carnoules / Issoire gare.
Au cours du trajet "un problème de mise en place du train" a eu lieu en gare de Nimes.
A ce jour voici se que le site G30 me marque :

CARNOULES / MARSEILLE SAINT CHARLES
Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30.

MARSEILLE SAINT CHARLES / NIMES
Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30.

NIMES / ISSOIRE GARE
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.

Le trajet a problème c'est le Nimes /Issoire (celui qui n'est pas jour , celui qui est arrivé avec 1h20 de retard )

Comment faire pour passer a l'étape suivante sachant que la non mise a jour de ce trajet ne me permet pas de continuer l'ouverture de dossier.

Merci de ne pas me renvoyer vers http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... qui bloque exactement au meme endroit

renaud huot
renaud huot

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Renaud,
Merci, j'ai immédiatement remonté votre demande au service concerné.

Merci de patienter quelques jours, si les informations ne sont toujours pas remontées dimanche prochain, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,

renaud huot
renaud huot

Merci pour votre réponse rapide.

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