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Question en attente de réponse

Bons d'achat G30 non utilisés mais considérés consommés

Bonjour,

Mon amie et moi avions tous deux des bons d'achats G30 que nous souhaitions utiliser.
Cependant, après avoir effectué une simple simulation pour consulter les horaires et les prix des billets, il semblerait que voyages-sncf ait considéré les bons d'achat comme consommés alors que je ne suis pas allé au bout de la commande.
Désormais les codes sont indiqués non applicables car soit disant déjà consommés et ne fonctionnent donc plus, et nous avons tous deux reçu un email avec les numéros de réclamation suivants : 12308052 et 12203596.
Pouvez-vous nous aider? Merci d'avance.

Cordialement,
I. Nabil

Idriss Nabil
Idriss Nabil

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