Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

remboursement non fait depuis le 2 mois suite à annulation

Bonjour,

Suite à annulation du billet acheté 18/06/2017 le 19/06/2017 en CB différé, je ne toujours rien reçu en banque !

Transaction n°145478
Identifiant SNCF: 0124074011
Ref Dossier : USWILR
Nom: ROQUIER VICAT

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement.

brunoroquiervicat@hotmail.com

Bruno ROQUIER VICAT
Bruno ROQUIER VICAT

Vous êtes sur une plateforme ayant pour but de traiter des questions « pratiques » au sujet d’un voyage, sa préparation et son après-vente, qui n'a pas vocation et n'est pas habilité à traiter les réclamations des clients.

Si le site ne peut traiter votre demande, je vous recommande de contacter l'aide en ligne, à ce numéro (non surtaxé) : 0970.60.99.60.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Bruno,

Après vérification, votre demande d'annulation a bien été prise en compte.

Lorsque les billets ont été payés avec une carte à débit différé, le remboursement d'un billet annulé intervient sur l'encours carte du mois suivant la demande d'annulation. Votre billet ayant été annulé le 19 juin, votre remboursement sera inscrit sur votre encours du mois d'août.

Cordialement,

Bruno ROQUIER VICAT
Bruno ROQUIER VICAT

Bonjour,

Merci de ces premiers éléments de réponse qui ne sont malheureusement, lorsque l'on attend un remboursement de 152 €, pas assez précis !

Vous dites "sur votre encours du mois d'août" = ce n'est pas précis... ça veut dire quoi ?

En effet, normalement, le remboursement aurait du être fait au plus tard fin juillet ou les tous premiers jours d'août or, en date du 14/08 = toujours rien !

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Bruno RV

Bonjour Bruno,

Je vous présente mes excuses, je me suis trompé dans mes calculs.

Je vous invite à adresser une réclamation sur https://voyages-sncf.com
Cliquez sur Aide > Contact > Par mail puis laissez-vous guider.

Bien cordialement,

Bruno ROQUIER VICAT
Bruno ROQUIER VICAT

c'est une blague ou quoi ! ns attendons 152 € depuis 2 mois et pour seule réponse , vous ns ramenez au service Réclam ! déjà fait sachant que le systeme ne reconnait m^^eme pas le n° de dossier !

Merci par conséquent de traiter vous même en transferant la demande au Service concerné.

Dans le cas contraire, je compte porter plainte...

Cdlt.

BRV

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