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Cette question a été résolue

remboursement du 30/07/2017

Bonjour

En voulant effectuer la demande de remboursement pour 2 passagers ayant voyager en date du 30 juillet de Nevers à Dax avec un retard conséquent, je n'arrive pas a effectué la demande en ligne ou j'ai comme message le suivant :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Le numéro de dossier est le RCDOIE.

Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre.
Cordialement
MP.Couso

MARIE PIERRE COUSO
MARIE PIERRE COUSO

Bonjour Marie Pierre,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre un RIB pour obtenir votre dédommagement sous forme de virement bancaire.

Cordialement,

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