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Cette question a été résolue

Remboursement transport 30 juillet

Bonjour,
Suite au retard conséquent du 30/07/2017.(Bordeaux vers Montparnasse)
j'ai envoyé par courrier à Caen ma demande de remboursement partiel de deux billets de train.

Ce courrier a été envoyé le 31 Juillet ( le lendemain ). à ce jour je n'ai aucun retour de vos services.

Dois je m'inquiéter ?

Merci pour votre retour.

Nicolas JOUTEL

Nicolas JOUTEL
Nicolas JOUTEL

Bonjour,

Le délai de traitement annoncé pour une réclamation par courrier est de 5 semaines. Dans la pratique il peut être allongé lors d'un afflux de demandes, ce qui est sûrement le cas après l'incident que vous évoquez. Accordez leur encore 15 jours à l'issue desquels, faute de réponse, vous pourrez suivre votre demande au numéro dédié : 098 098 3635.

Cordialement,

Philippe

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Autres réponses

Nicolas JOUTEL
Nicolas JOUTEL

Ah, je n'avais pas vu ce délais long de 5 semaines.

Bon je vais attendre encore deux semaines en espérant que ma demande va bien être prise en compte.

Merci pour votre réponse je pense qu'on peu clore mon post.

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