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Cette question a été résolue

suivi de mon dossier

Bonjour

Suite à ma demande du 29/07 et la réponse du 30/07 me conseillant de de faire ma demande en ligne, voici le message reçu a l'étape 4

Rappel de votre recherche :

Gare de départ : SAINT JEAN DE LUZ CIBOURE

Gare d'arrivée : PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2

Date de départ : Dimanche 11 juin

Numéro de train : 8542
Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation.
Votre demande en ligne fera l'objet d'une réponse par courriel dans les 5 jours.

les 5 jours sont passés et bien sûr NADA Voici maintenant 2 MOIS que j'attends cette compensation !! je trouve que je suis bien patient mais qu'on ne tient pas compte de cette demande.

Avez vous une REELLE solution pour avoir cette compensation .

Merci

baradat stephane
baradat stephane
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Après vérification, votre demande a été traitée favorablement. Le virement sur votre compte bancaire est parti le 01/08.

Je vous contacte en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

baradat stephane
baradat stephane

bonjour

Merci pour votre mail, effectivement j'ai bien reçu le remboursement en date du 7/08. ne consultant pas regulierment mon compte je ne l'ai pas vu.

Cordialement

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