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Question en attente de réponse

échanges billets impossibles

Il m'est impossible d'échanger mes billets de TGV sur votre site depuis mercredi 9 août !!!!
Pouvez-vous me dire pourquoi.
Merci par avance.
Richard MASSACRIER

Richard MASSACRIER
Richard MASSACRIER

Réponses

Bonjour,

Certains échanges ne sont pas réalisables en ligne (*). Si vous avez déjà par le passé réalisé un échange similaire à celui que vous souhaitez faire, il s'agit peut être alors d'un bug du site.

Une demande à http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... rubrique (?) aide / contact, mentionnant la réf à 6 lettres de vos billets vous apportera certainement une réponse.

(*) notamment les changements de parcours, les échanges 'partiels' lorsqu'il y a plusieurs voyageurs sur le même dossier, les échanges de la plupart des billets achetés ailleurs qu'en ligne, ainsi que les billets papier (non e-billet) achetés sur voyages-sncf.com et déjà retirés...

Cordialement,

Philippe

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