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Cette question a été résolue

Inscription au programme de fidélité impossible

Je viens de prendre un abonnement fréquence directement au guichet de la gare d'Angoulême. Conformément aux indications de la conseillère j'ai voulu m'inscrire au programme de fidélité sur Internet.
Malheureusement, le système n'arrive pas à me reconnaître. J'ai pourtant bien saisi le numéro à 11 chiffres figurant après le "290901" figurant sur ma carte Fréquence puis mon nom et ma date de naissance sans faire aucune erreur.
Pourriez-vous m'aider svp car le 3635 ne répond pas ou "pire" me raccroche au nez avant même d'avoir fini ma première phrase ?
Merci d'avance pour votre réponse que j'espère rapide (à l'image du TGV :)

Valérie PEJAC
Valérie PEJAC

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Valérie PEJAC
Valérie PEJAC

Bonjour Thomas,
J'ai répondu directement via ma boite mail. Est-ce que c'est comme ça qu'il fallait que je procède ou dois-je répondre directement sur ce fil de discussion ?

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