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Billets Ter entre Nancy et Strasbourg devenus non remboursables et non échangeables

Bonjour, je viens d acheter un billet TER Nancy Strasbourg sur le site et je ne suis pas ravie. Il est désormais non échangeable et non remboursable.
Je trouve cela navrant de ne pas mettre ce genre d informations plus en avant sur le site ou via les newsletters, cela participerait à plus de transparence et on n aurait moins l impression d être pris pour des imbéciles.

Je souhaite être remboursée de ces billets TER.

Charline BITTNER
Charline BITTNER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charline,

Après vérification, je constate que votre réservation TER Nancy-Strasbourg est un e-billet.

Effectivement, en optant pour un e-billet, celui-ci devient non échangeable, non remboursable.

Néanmoins, vous avez tout de même la possibilité d'emprunter n'importe quel train de la journée sur la même destination, et peut importe le sens avec ce même billet si l'horaire ne vous convient pas.

Très bonne journée.

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