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retrait de billet a la haye (pays bas)

Bonjour, j'ai acheté un billet la haye (pays bas) Paris, billet non remboursable ni échangeable; c'est seulement après avoir payé que j'ai appris que le retrait du billet n'était possible qu'a une borne ou une boutique sncf contre 10euros. Il n'y a pas de boutique SNCF à la Haye, comment puis je faire? C'est assez urgent, je rentre la semaine prochaine.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Je regrette, il n'est pas possible d'effectuer le retrait à La Haye, de vos billets achetés sur le site Voyages-sncf.com.
Après vérification, cette modalité est bien précisée sur notre site avant votre règlement.

Je vous invite donc à effectuer un nouvel achat de billet, vous pourrez ensuite effectuer une réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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