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Problèmes techniques liés à mes demandes de compensation: impossible de passer à la page 8

Bonjour, nous avons effectué mon compagnon et moi les trajets moulin sur allier/tours avec un retard de 41min et vannes/perpignan avec un retard de 120min. La compensation par bon d'achat pour le premier trajet et par virement avec en registrement du bic et iban pour le deuxième trajet. Je n'ai à ma disposition que mon téléphone portable. Lors de mes demandes respectives je suis restée bloquée sur la page 7 me résumant ma demande avec toutes mes références sans que je puisse passer à l'étape suivante numéro 8. Pour preuve j'ai fait les captures d'image. Pouvez vous me dire si mes demandes auraient été validées malgré tout et où m'indiquer toute opération que vous jugerez nécessaire pour la bonne marche de ma compensation. Cordialement. Numéro de ref dossier: TGUATX

Mihiani TETUIRA
Mihiani TETUIRA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mihiani,

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage TGUATX, votre réclamation G30 n'a effectivement pas été enregistrée.

Je vous contacte directement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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