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Cette question a été résolue

Hiérarchie des voyageurs pour le département "Gestion du trafic" à la SNCF ?

Bonjour,

Le train n° 860872/73 a été annulé sur la portion Saint Pierre des Corps-Vierzon : les voyageurs doivent attendre 2h20 à la gare et gérer leurs patrons mécontents.
Si cette annulation portait sur une énième avarie technique, cela passerait ; si elle portait sur une énième absence de personnel (conducteur de train malade non remplacé, notamment), cela passerait encore ; si elle portait sur une énième "Retard de sortie du dépôt", cela passerait.
Non, la raison de l'annulation du train de 6h59 est que le train est détourné vers la gare des Aubrais afin de prendre en charge les voyageurs d'un train en panne.
Comprendre : les citoyens français sont égaux en droits mais les "usagers" de la SNCF ne le sont pas. Vous gérez votre trafic de manière à limiter les réclamations (leur nombre mais aussi leur impact, les voyageurs des trajets Paris-Vierzon étant des cols blancs avec un plus grand pouvoir de nuisance) et sacrifiez donc les voyageurs des trajets mineurs et moins fréquentés. De ce fait, vous reniez vos engagements (je paie 800€ d'abonnement par an) et vos valeurs historiques d'égalité sociale.
Pour la raison ci-dessus évoquée, je vous prie de considérer par la présente ma demande de remboursement d'un mois de mon abonnement annuel, soit environ 70 €.

Merci pour votre réponse.

Salutations.

JE Frey, voyageur à pouvoir de nuisance négligeable
N° d’abonné 0055423171

JACQUES-EDOUARD FREY
JACQUES-EDOUARD FREY
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jacques Edouard,

Je vous invite à déposer votre réclamation par courriel pour qu'elle soit traitée dans les plus brefs délais par ce lien ci dessous:

https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/contacts

Cordialement

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