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Demande de renouvellement toujours reportée!

Bonjour,
Je commence à en avoir marre de ce renouvellement impossible ! Juin , après mes résultats scolaire je fais mon dossier pour un renouvellement de ma carte pass pass ter etude en me disant qu'en le faisant tout de suite j'aurais le renouvellement dans les temps et bien non ! J'attend juillet et sans aucunes nouvelles j'appelle, on me dis quoi ? Bah faut renvoyer hein , vous l'avez envoyé trop tôt. Énervé déjà là je renvoie mon dossier , j'attend encore , 2 semaines après j'appelle on me dis quoi ? Bah non on a pas votre dossier ! Je m'énerve au téléphone et renvoie encore ! Et la que ce passe t'il? Le 2 août je dois encore renvoyer! Un moment on me prend pour un con nan ?? Alors je renvoie en gueulant sur la personne pour que ça remonte et aujourd'hui voilà qu'encore une fois j'ai du renvoyé car la dame au téléphone me dis que mon dossier est refusé car il est complet mais que seul la première page a été lue , je précise elle m'as bien ris au nez avant de me raccrocher au nez !
Alors évidemment vu comme ces personnes sont doués j'aurais rien à la rentrée, or je suis boursier , super de devoir payer par la faute d'incompétents ! Ou puis-je me plaindre et avoir un justificatif ou un truc du genre pour qu'à la rentrée je puisse avoir un titre de transport valide? Il est évident qu'un recommandé sera envoyé

Quentin Geeraert
Quentin Geeraert
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Quentin,

Pour demander une attestation, je vous invite à écrire un courriel via la rubrique nous contacter depuis votre espace personnel sur le site:
https://www.ter.sncf.com + le choix de votre région.

Tous les abonnement annuels sont reconduis automatiquement chaque année il suffit de valider votre carte à puce sur une borne en début de mois, pour plus de renseignements:
Centre d'abonnement TER
09.69.36.75.75

Cordialement.

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