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Demande de remboursement d'un billet enfant payé plein tarfi

Bonjour,

Sur l'application de mon smartphone, j'avais mal configuré l'âge de mon fils : au lieu de 21 mars 2010, j'ai mis 21 mars 2000. Je viens de m'en apercevoir et je me rends compte, grâce à une de vos conseillères, que lors nos aller-retour fin mai mon fils a payé plein pot son billet alors qu'il a 7 ans.

Il s'agit d'un aller Paris-Pierrelatte le 25 mai 2017 (dossier n° TCLSIU) et un retour Pierrelatte-Paris le 28 mai 2017 (dossier n°SZDFVP).

Je peux vous transmettre le justificatif de son âge.

Peut-on me rembourser la différence de prix que j'ai payé pour mon fils ?

Bien à vous,

Marianne Acquaviva

Marianne Acquaviva
Marianne Acquaviva

Bonjour Marianne,

Votre voyage a été effectué il y a plus de 60 jours, je vous invite donc à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Vous pouvez joindre un justificatif d'âge de votre fils, un RIB ou un RIP, ainsi que vos billets originaux ou un justificatif de voyage.

Cordialement,

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