Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Annulation billet chèque vacances impossible

Bonjour,

J'ai récemment acheté un billet payé par chèque vacances pour mercredi 16/08 prochain.
J'ai compris des questions des autres utilisateurs que le remboursement par bons voyages doit se faire par le site reclamations.sncf. Une réponse indiquée "officielle" précise également qu'il faut avant cela procéder à l'annulation du billet. Or, malgré plusieurs tentatives, je n'arrive pas à annuler mon billet sur votre site. Je reçois systématiquement un mail d'échec.

Comment dois-je faire pour obtenir l'annulation de mon billet avant mardi (sachant que d'après les messages, le service réclamations met plus de 2 mois à répondre)?

Merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Romain Bourget
Romain Bourget

Réponses

Bonjour Romain,

Pouvez-vous me communiquer la référence du dossier voyage SNCF (6 lettres), s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,

Romain Bourget
Romain Bourget

Bonjour,

Il s'agit de QHQLNT au nom de Bourget

Bien cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Je vous remercie pour cette information.
Je constate que vous avez procédé ce jour à l'annulation de votre billet.

Je vous invite à effectuer dès à présent votre demande de remboursement par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Bien cordialement,

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