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Remboursement des billets pour ne pas arriver sur le courrier de temps

Bonjour. Je demande le remboursement du billet n° UCJFME et n° UCJIYO. Nous les appelons par courrier et ils sont pas arrivés à temps, ou à l’adresse indiquée. Le fait est que nous ne pourrions pas valider eux ou à Bordeaux ou à Irun. Nous avons dû acheter des autres billets. De la gare de Bordeaux, ils nous a assuré qu’il n’y aurait aucun problème à revenir. Le voyage a été un plaisir. Merci beaucoup

MORENO JIMENEZ INES MARIA
MORENO JIMENEZ INES MARIA

Bonjour Ines Maria,

Dans ce cas je vous invite à adresser votre demande par courrier à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09
FRANCE

Joignez les originaux des billets utilisés, ceux reçus trop tard ainsi qu'un RIB ou équivalent.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ines Maria,

Si je comprends bien, vous avez effectué une commande de billets sur le site Voyages-sncf.com, en demandant un envoi de vos billets par courrier.
Vous n'avez pas reçu vos billets à temps, et vous avez donc procédé à un nouvel achat.

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici, en joignant un RIB :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

MORENO JIMENEZ INES MARIA
MORENO JIMENEZ INES MARIA

Bonne après-midi. Je ne peux pas remplir la revendication dans la référence de dossier : UCJIYO (IRUN-SANSEBASTIÁN). Il ne reconnaît pas le numéro du train. Je suppose que c’est pourquoi il est RENFE. Si oui, où et comment puis-je demander un remboursement. Je comprends qu’il a la SNCF, qui est où acheter les billets. Merci beaucoup

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