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Cette question a été résolue

Toujours pas remboursement 2

Bonjour,

Suite à une conversation avec "Nicolas de l'équipe SNCF", je n'arrive pas à répondre à son message, je crée donc une nouvelle question.

J'ai effectué un voyage en février, fait une demande de remboursement suite à un retard, mais le dossier n'a prétendument pas été reçu.
J'avais posé la question du suivi de mon dossier en avril, on m'a répondu qu'il y avait un délai de 2 mois, ce que je conçois. Or, je pensais donc que mon dossier avait été reçu; mais ce n'est apparemment pas le cas, suivant une réponse récente (06/08). On me dit de refaire un dossier mais.... les billets ont été envoyés, et le délai de remboursement est largement dépassé. ??

Cordialement.

Ama Nono
Ama Nono

Bonjour,

Je reviens vers vous après vérification, votre voyage était un TGVair, seul le service clientèle de votre agence de voyage émettrice du billet UTYCQZ est habilité à donner suite à votre demande de dédommagement.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Effectivement après recherche nous ne trouvons aucun dossier. J'ai fait remonter votre demande au support technique pour des recherches complémentaires.
Je reviendrai vers vous dès le retour de celui-ci.

Cordialement,

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