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Question en attente de réponse

Problème de compte (les commandes n'apparaissent plus)

Bonjour,
Je passe régulièrement des commandes sur le site voyages-sncf, et ce depuis quelques années.
A chaque fois, je suis connecté et mon n° de carte de fidélité est toujours bien saisi. Je reçois également les mails de confirmation.
Depuis un peu plus d'une semaine, je veux vérifier mes commandes à venir dans mon compte et celles-ci n'apparaissent pas, aucune (que ce soit des billets payés ou des options). J'ai juste un message "Vous n'avez pas de commande en cours".
Quelle démarche suivre pour retrouver mes billets sur mon compte ?
Ces achats sont-ils bien pris en compte sur ma carte de fidélité grand voyageur ?
Merci d'avance pour vos réponses,
Bien cordialement

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