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Cette question a été résolue

Accès au compte fidélité SNCF

Bonjour,

Mon mari dispose d'une carte de fidélité Grand voyageur mais ne peut pas accéder à son compte : il n'a pas son mot de passe (le mot de passe initial ne fonctionne pas) et le compte en question à une adresse e-mail aujourd'hui désactivée (impossible de réinitialiser le mot de passe donc).

Quelles démarches peut-il faire pour renouveler l'adresse email reliée à son n° GV ?

Merci par avance !

Caroline
Caroline
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

La carte de fidélité n'est plus reconnue. En effet, aucun trajet n'a été renseigné avec cette Carte. Dès lors que la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription ici : https://moncompte.sncf.com/

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.

Bonne journée,

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