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Cette question a été résolue

Le process de remboursement ?

j'ai reçu une réponse de vos services (Lucie )m'invitant à faire une réclamation suite à annulation de mon train par la sncf sur https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5984b1.
..mais je n'y ai pas de compte je ne peux pas me connecter

ISABELLE PUGNET
ISABELLE PUGNET

Bonjour isabelle,

Dès lors que votre train a été supprimé, le système ne peut pas faire remonter son parcours réel.
Dans ces conditions, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Dans les menus déroulants, afin de ne pas tomber sur la page G30, choisissez Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Bonne journée.

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