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Cette question a été résolue

Le process de remboursement ?

j'ai reçu une réponse de vos services (Lucie )m'invitant à faire une réclamation suite à annulation de mon train par la sncf sur https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5984b1.
..mais je n'y ai pas de compte je ne peux pas me connecter

ISABELLE PUGNET
ISABELLE PUGNET
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour isabelle,

Dès lors que votre train a été supprimé, le système ne peut pas faire remonter son parcours réel.
Dans ces conditions, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Dans les menus déroulants, afin de ne pas tomber sur la page G30, choisissez Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties.

Bonne journée.

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