Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Probleme de mot de passe ?

Monsieur,
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application.
je clique sur mot de passe oublié.
je réinitialise mon mot de passe avec les 8 caractères et une majuscule.
A ce moment là, le suite me dit "une erreur technique est survenue. Merci de réitérer votre demande".

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Je vous remercie pour ces informations.

Il s'agit d'un dysfonctionnement de connexion lié à votre compte.
Aussi, je transmet immédiatement votre dossier à notre support technique. Nous reviendrons vers vous dès résolution de cette anomalie.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).
Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Je vous remercie, je ne vois pas d'anomalie liée à votre compte.

Quel moteur de recherche utilisez-vous pour vous connecter? Je vous conseille d'utiliser Mozilla Firefox ou internet Explorer mais d'éviter Google Chrome.
Pensez aussi à vider les caches de votre navigateur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionne pas.

Cordialement,

Bonjour,
J'ai essayé Internet Explorer et ensuite Mozilla Firefox et cela me donne la même erreur. J'ai pensé aussi à vider les caches de mon navigateur.
Merci de revenir vers moi avec une solution.

Voilà le texte exact que votre site me donne :

Changement de votre mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe, merci de compléter les champs ci-dessous.
! Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.

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