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Cette question a été résolue

Bons d'achat non reçus

la SNCF ne retrouve pas mes dossiers réf. BATBA 11474956 - 2 et BATBA 11473140 - pour un voyage aller le 11/03/17 et un retour 18/03/17 - nous sommes le 09 août et je n'ai toujours pas été indemnisé

Martine BOURGEOIS
Martine BOURGEOIS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Merci pour ces informations
J'ai bien pris connaissance de vos réclamations n°11474956 et 11473140.
Je fais remonter votre demande auprès du service concerné afin de réémettre votre Bon d'Achat Digital.
Je vous invite à patienter, le service reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Martine BOURGEOIS
Martine BOURGEOIS

Merci pour votre mail

Je vous ai donc répondu ce jour et donné toutes les informations nécessaires.

Je ne comprend pas qu'il n'y ait plus trace de nous, que ce soit de notre voyage et de nos dossiers de réclamation au bout de 5 mois, surtout que j'ai eu 2 mails de bonne réception de nos demandes et 2 mails avec les N° de dossiers et les montants que la SNCF nous doit.

Bonne réception,

Martine BOURGEOIS

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