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Calcul des temps de retard pris en compte

Bonjour
J'ai remarqué que les temps de retards pris en compte pour les remboursements sont systématiquement minimisés.
Exemples :
dimanche 30 juillet, Nantes-Paris, arrivée prévue 20h40, arrivée réelle 23h, retard calculé 113mn
vendredi 4 août, Paris-Saint-Malo, arrivée prévue 20h59, arrivée réelle 23h, retard calculé 90mn.
Pourriez-vous m'indiquer comment vous calculez ces temps de retard?
Je vous remercie

Marianne Gicquel
Marianne Gicquel

Bonjour Marianne,

L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet en principe d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Cordialement,

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