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Cette question a été résolue

échange billet payé par chèques vacances

Bonjour,
J'ai payé mon billet en chèques vacances, je souhaite modifier la date de mon départ quelles sont les démarches a effectuer?
Merci d'avance

ELISABETH LEROUX
ELISABETH LEROUX
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si vos billets peuvent être modifiés, le conseiller de vente est en mesure de procéder à l'échange de votre réservation initiale, même s'ils ont été réglés en chèques vacances.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin d'échanger votre billet (quand bien même ce dernier a été réglé en chèques vacances), il convient d'effectuer la démarche en gare ou Boutique SNCF.

Bonne journée,

ELISABETH LEROUX
ELISABETH LEROUX

Merci pour votre réponse.

C'est effectivement ce que j'ai fait mais la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire.

On m'a dit qu'il fallait que je demande le remboursement de mon billet et que j'en rachète un autre.

Or le remboursement d'un billet payé en chèques vacances prend environ 2 mois.

J'aurai voulu donc éviter de passer par la case remboursement et procéder uniquement à un échange.

ELISABETH LEROUX
ELISABETH LEROUX

Bonjour,

J'ai retenté la démarche auprès d'un autre conseiller et effectivement la personne a pu le faire.
L'affaire est donc réglée.

Merci à vous

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je suis ravi que vous ayez pu finaliser la procédure d'échange de votre billet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Bonne journée,

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