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TGV Toulouse / Paris 31/07, remboursement

Bonjour,
Je vous contacte au sujet du dédommagement prévu sur mes billets Paris / Toulouse du 31/07/2017.
J'ai reçu un email indiquant que je serai intégralement remboursée, mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?
Je vous remercie
(REF DOSSIER : BATBA - 12457137 / BATBA - 12457094)

Betty DROIN
Betty DROIN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Betty,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations n°12457137 et 12457094.

Un virement bancaire a été effectué sur votre compte, et vous parviendra dans une vingtaine de jours ouvrés, selon le délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires.

Cordialement,

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