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Cette question a été résolue

réduction renouvellement carte jeune qui ne s'applique pas

Bonjour,
Ma carte jeune a expiré le 03/07/2017. Je voulais donc renouveler ma carte maintenant, à partir du 14/09. Même si je n'ai pas dépassé le délai de trois mois, la réduction de 10 € ne s'applique pas et je devrais payer 50 €.
Comment puis-je régler ce problème ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Après avoir effectué des recherches, j'obtiens bien un renouvellement de votre carte Jeune pour un montant de 40€.

Avez-vous bien cliqué sur l'onglet renouvellement et non sur l'onglet achat ?

Ci dessous le lien pour le renouvellement:

https://www.voyages-sncf.com/cartes-abonnements/#/carte-j...

Je vous envoie votre numéro de carte Jeune par mail immédiatement.

Sachez qu'il est possible de dématérialiser votre carte de réduction sur l'application SNCF ou en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://moncompte.sncf.com/non-logue/actualites/nsd

Cordialement,

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