Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement train supprimé/ 2H de retard à l'arrivée

Bonjour, Mon train en partance de Chambéry à 18h24 à destination de Paris Gare de Lyon a été supprimé. J'ai dû prendre un car puis un autre train et je suis arrivé à Paris Gare de Lyon à 23h22 soit deux heures de retatrd. Je souhaite me faire rembourser et je suis tout d'abord allé sur le site G30 qui ne trouve pas mon numéro de dossier comme le train a été supprimé. Je suis donc allé en agence à Italie 2 où on a été incapable de traiter ma demande sur place. Et finalement le site réclamation.sncf.com ne m'a pas offert plus de solution pour mon remboursement.. Donc qui joindre pour me faire rembourser?

clément Meyer
clément Meyer

Bonjour Clément,

Le site G30 ne traite que les retards. Pour un train supprimé, je vous invite à adresser votre demande sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans le menu déroulant, choisissez Voyage > Trafic perturbé > Suppression.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page