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Demande d'attestation de retard SNCF

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train au départ de Toulouse-Matabiau et à destination de Paris-Montparnasse pour le 17/07/2017 (départ 16H48 ; arrivée 21H08).

J'ai également souscrit à la police d'assurance Allianz Global Assistance que vous proposez quasiment systématiquement sur la plupart de vos billets (https://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-all...).

Mon train a accusé un retard de 46 minutes, suite à quoi j'ai sollicité cette police d'assurance pour un remboursement de mes frais subis à cause de ce retard. J'ai, entre autres, envoyé une version papier de mon bulletin de retard disponible sur votre site Internet.

Ma demande d'indemnisation a bien été acceptée.

Cependant, Allianz Mondial Assistance me demande désormais une "Attestation de la Compagnie Ferroviaire indiquant la date et l'heure du départ effectif et le motif du retard ou de l'annulation" ainsi qu'une "Liste des personnes concernées".

Comment obtenir ces deux documents ?

Cordialement.

Aude-Mélanie NYOUNG
Aude-Mélanie NYOUNG

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