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Cette question a été résolue

retard tgv 2h

Le tgv metz-paris du 06/07/2017/ départ 10h57 arrivée prévue 12h25 a eu 2 h de retard. De ce fait mon rdv professionnel prévu à 14h30 à St-GERMAIN n'a pu avoir lieu.
Dès le lendemain de mon retour j'ai envoyé tous les documents afférant à cette demande de remboursement.
A ce jour je n'ai eu aucune réponse de la Sncf

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour et merci pour ces précisions.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des compensations est actuellement plus long. Merci de patienter.

De plus, la demande par courrier prend plus de temps. Pour la prochaine fois je vous invite à faire la demande en ligne :

http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lysiane,

Votre réclamation relative à ce retard a-t-elle été envoyée par courrier ou depuis le site G30?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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