Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

indemnisation inconfort voyage

Bonjour,

Il y a de cela quatre mois, je suis restée enfermée dans les toilettes durant tout le trajet de Beauvais à Gare du Nord. Le chauffeur m'a dit après m'avoir libéré que je pouvais demander une compensation. J'ai envoyé un mail et reçu une réponse automatique m'indiquant que mon cas allait être traité. J'ai donc attendu et rappelé aujourd'hui afin d'avoir plus de nouvelles. Aucune, personne n'a trouvé la référence de dossier. Vais-je avoir droit à quelque chose pour ces conditions déplorables, encore heureux que je ne suis pas claustrophobe ?
De plus je n'ai plus à ce jour l'original de mon billet, évidemment.

Someone
Someone

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Someone,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ? Elle se trouve en entête du mail que vous avez reçu.

Cordialement,

Someone
Someone

La référence est la suivante : 667301. J'avias reçu un mail m'indiquant que des actions étaient en cours, or depuis, je n'ai eu aucune nouvelle.

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