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Cette question a été résolue

Inscription compte voyageur

Bonjour,

J'ai créé un compte "voyageur". Je n'ai toujours pas reçu de mail permettant de confirmer mon inscription.
Que faire pour confirmer cette inscription ?

Merci,
F. CUVIER

François CUVIER
François CUVIER

Bonjour François,

Je comprends votre demande.

Dans ce cas, et si vous ne souhaitez pas créer de nouvelle adresse mail pour votre ré-inscription, je transmets votre dossier à notre support technique pour investigation.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour François,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Bonjour François,

Afin d'effectuer des recherches concernant votre inscription au programme de fidélité Voyageur, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer :

  • Votre date de naissance,
  • Votre adresse postale complète,
  • Votre numéro de téléphone portable,
  • Votre adresse e-mail,
  • Votre numéro de carte de réduction éventuelle,
  • La date de votre adhésion.

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l’Équipe SNCF.

François CUVIER
François CUVIER

Bonjour, et merci pour votre support.

date de naissance : XX/09/19XX
adresse : 15, rue XXXXXXX 68XXX Muntzenheim
numéro tel portable : 0671XXXXXX
adresse mail : francois.XXXX@XXXXX.fr
date adhésion : 07/08/2017

Pour info, j'ai vérifié dossiers "spam" et "indésirables" mais le mail ne s'y trouve pas.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, il s'avère que votre demande d'adhésion n'a pas abouti. Je vous invite donc à la réitérer en renseignant une autre adresse mail, au cas où votre ancienne demande (non aboutie) soit restée enregistrée dans notre base de données.

Bien à vous,

François CUVIER
François CUVIER

Bonjour,

Effectivement, je n'ai pas la possibilité de me réinscrire avec mon adresse mail.
C'est pourquoi j'ai ouvert cette demande de support.

L'adresse mail indiquée est mon adresse courante. Je ne dispose pas d'autre adresse et je ne vais pas en créer une juste pour cette inscription.
Vous n'êtes pas en état de supprimer l'entrée erronée de votre base de données ?

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