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Cette question a été résolue

impossible de recevoir le mail de confirmation pour une inscription a la carte de fidélité

bonjour
j'ai effectuée une inscription pour la carte de fidélitée cependant je ne reçois pas le mail de confirmation pour terminer cette inscription. Même en réessayant plusieurs fois et en mettant que je n'ai pas de carte de fidélité cela ne fonctionne pas et je ne peux rien faire sans la reception de ce mail
que puis-je faire?
merci de votre attention

laeticia desreumaux
laeticia desreumaux
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laeticia,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Dans ce cas, je vous invite à vous ré-inscrire avec une adresse mail différente, et cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?".

Vous pourrez, si vous le souhaitez, modifier cette adresse mail une fois votre inscription finalisée.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laeticia,

Votre précédente démarche ne pouvant aboutir et grâce aux éléments que vous avez fourni , je viens d'effectuer votre pré-inscription.
Vous allez normalement recevoir un message vous indiquant que vous avez fait une demande de carte de Fidélité.
Pouvez-vous, s'il -vous-plaît, m'indiquer si vous l'avez bien reçu ?

Dans 7 jours, vous recevrez un second e-mail avec votre numéro de carte.
Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Par ailleurs, pour vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://moncompte.sncf.com/ , il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance. Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser celui-ci via le lien "Mot de passe oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Cordialement,

laeticia desreumaux
laeticia desreumaux

bonjour
je ne reçois encore aucun mail pour cette confirmation d'inscription et pourtant je reçois les autres mails de la sncf, comme celui dans lequel il était marqué que vous aviez répondu.
merci de votre réponse
cordialement

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