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Impossible de changer la date d'un billet TER pourtant "modifiable" et avant sa date de validité

Bonjour,
j'ai un billet TER Pierrelatte-Lyon acheté en agence il y a plusieurs mois. Le trajet est pour demain, je souhaite modifier la date au 14/09. D'habitude, aucun souci pour modifier la date d'un billet TER avant sa date de validité.
Mais là, je n'ai pas réussi à le modifier ni au guichet de Pierrelatte, ni par mon agence, ni par la hotline grand voyageur Le Club, ni par la hotline TER Rhône Alpes. Tous mes interlocuteurs m'ont dit qu'en raison d'une évolution récente, le logiciel ne leur laissait plus la main pour modifier les billets régionaux. Oui, oui, même au guichet de Pierrelatte !
En attendant, comment puis-je changer mon billet, qui à l'origine était bien "modifiable" ? Merci de votre réponse.

Sarah
Sarah

Bonjour,
ce sont maintenant les Régions qui fixent les tarifs des TER, ce qui a imposé un changement du système d'achat. Je vous invite à annuler votre billet auprès de votre agence et à en acheter un nouveau.
Cordialement.

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