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Non réception des codes alphanumériques & Remboursement non intégral suite à annulation de train

Bonjour,

Suite au retard d'un train en direction de Paris Montparnasse en provenance de Niort le 28/07 dernier puis de l’annulation de mon train le lundi 31/07, deux réclamations ont été faites au service G30 avec les deux références suivantes : (BATBA) 12400645 - 4 et 12463980 - 2.
J'ai été indemnisé de 25% puis 75% des prix des billets mais je n'ai jamais reçu les deux codes alphanumériques associés pour utiliser mon bon.
Quand vais-je les recevoir ?
Par ailleur,s pourquoi ne suis-je pas remboursé intégralement pour l'annulation de mon train à la dernière minute de mon train? (Au vu du désagrément généré et alors que la prestation n'a pas été rendue, cela me semblait être le minimum...)

Merci,

Cordialement,
Grégory

GREGORY MIALHE
GREGORY MIALHE

Bonjour Grégory,

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