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Retard important depuis Genève

Bonjour,

J'ai pris le train le 7 juillet 2017 de Genève à Aix en Provence.

Référence de dossier : SWOFRF Nom associé : OLIVIER

Mon voyage s'est déroulé de manière terrible. Le train de Genève avait plus d'une heure de retard. Je n'ai pas pu prendre le train souhaité pour Lyon et le train de Lyon à Aix a eu un très gros retard sur l'horaire.

Pouvez-vous me rembourser une partie du billet, pour compenser le temps perdu et la pénibilité du trajet.

J'ai écrit à la SNCF mais l'adresse "noreply@voyages-sncf.com" n'a rien donné.

Par ailleurs, avec le système de remboursement informatisé, ça ne donne rien

Par avance merci pour votre réponse

Avec mes cordiales salutations

Olivier Morand

Olivier Morand
Olivier Morand

Bonjour Olivier,

Je regrette le retard subi et l'inconfort dans lequel vous avez dû voyager.

Le site G30 ne pouvant traiter du retard que d'un seul train à la fois, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire. Si vous avez opté pour le virement bancaire, joignez un RIB au format PDF.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à déposer une réclamation via le formulaire dédié :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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