Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

expiration bon de voyage

Bonjour,

conformément a la garantie G30, j'ai été remboursé d'un montant de 8.80 euros utilisable en guichet uniquement.

Cependant après 3 tentatives et parfois plus d'une heure attente en gare de saint lazare, je n'ai pas pu utiliser mon billet.

Au guichet, on me demande d'écrire au service client pour demander la dématérialisation et l'extension de validité de mon billet, initialement valable jusqu'au 29/07/17.

je vous communiquerai le numéro de billet en privé.

je vous remercie de prendre en compte ma demande

Loic

loic detrie
loic detrie

Bonjour Loïc,

Je vous invite à faire votre demande par courrier au service clientèle à l'adresse
suivante : Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.

Très bonne journée.

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