Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Probleme avec le code compensation G30

Bonjour,

Après avoir subit un retard avec TGVmax, j'ai eu un code de compensation de 5€.

J'ai voulu prendre des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, une erreur à figure me disant que mon bon d'achat à deja été utilisé, sauf que je ne l'ai jamais utilisé.
J'ai continué ma commande, sans recevoir ma compensation. Or j'ai également reçue un mail me disant que javais utilise mon bon d'achat.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12211629

Celine Daeffler
Celine Daeffler

Bonjour Céline,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n° 12211629.

Je transmets ce jour votre demande à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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