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Remboursement Réservation Billet Interrail

Bonjour,
pour notre dernier trajet Interrail (Global Pass de 7 trajets sur 1 mois) de retour en France le 03/08 nous avions prévu de faire les trajets suivants :
Salzburg (9h56) - Zurich (15h20) RJ 160
Zurich (15h34) - Mulhouse (16h53) TGV 9226
Mulhouse (17h08) - Lyon (19h56) TGV 9581
Nous avons donc réservé les deux derniers TGV car il était obligatoire de les réserver.
Malheureusement, notre premier train est arrivé après 16h à Zurich, nous n'avons donc pas pu avoir notre correspondance. De plus, nous avions peu de temps pour faire notre changement pour notre nouveau train de notre nouveau trajet ci-dessous, nous ne sommes donc pas allés à l'accueil de la gare de Zurich.
Nous avons dû faire le trajet suivant :
Zurich (16h32) - Genève (19h18) IC 726
Genève (19h29) - Lyon (21h22) TER 96578
Ces deux trains ne nécessitaient pas de réservation avec le Pass Interrail.
De plus, je ne peux pas remplir le formulaire de remboursement en ligne (http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...) car il n'y a pas de numéro de dossier pour les réservations Interrail.
Il y a-t-il une possibilité de se faire rembourser les réservations des deux TGV que nous n'avons pas pris ?

Clément Gillet
Clément Gillet

Bonjour Clément,

La Garantie Voyage, et donc la Garantie G30 qui s'applique aux retards, ne concerne que les TGV et INTERCITES effectuant un parcours en France, et soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF.

Je vous invite donc à effectuer votre demande auprès du transporteur initial, pour votre parcours Salzburg - Zurich, ayant subi un retard.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour
La SNCF ne rembourse pas en cas de retard d'un train non SNCF il me semble que c'est logique non?
Votre demande doit etre adressée à la compagnie qui à eu du retard et a engendré votre rupture de correspondance ou bien a votre assurance voyage.
Cordialement

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