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Abonnement fréquence sur les applications et avec la carte de fidélité

Bjr je vous contacte pour savoir pourquoi je peux pas dematerialiser mon abonnement fréquence 50 numéro 29090102548671696 sûr l'application sncf et tgv pro sachant que j'ai la carte de fidélité ? Et je voudrais savoir pk on ne peut pas acheter un abonnement fréquence 50 sur le site voyages sncf.com en mettant le numéro de carte de fidélité je vous remercie par avance de m'aider

Julien Fallais
Julien Fallais
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Vous pouvez acheter deux coupons Fréquence, ceci dit ce n'est pas l'option la plus avantageuse : en effet l'abonnement Fréquence peut être pris pour la France entière, ce qui coûte généralement moins cher que deux coupons sur deux parcours donnés.

Je vous invite à vous renseigner en gares ou boutiques SNCF concernant les tarifs sur vos parcours de prédilection.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

j'ai bien reçu votre réponse j'ai eu la SNCF au téléphone et il mon donne les information que je souhaiter je voudrais savoir si l'abonnement fréquence 50 fonctionne dans les 2 sens c'est a dire Montauban Toulouse et Toulouse Montauban pouvez vous me le confirmer svp ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Je vous confirme que l'abonnement Fréquence fonctionne dans les deux sens de circulation.

Bien cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

Bsr je voudrais vous posez une question concernant l'abonnement frequence 50 si le coupon annuel est encore valable et que l'abonnement n'est plus valable pendant le coupon annuel je dois faire quoi svp ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Si votre abonnement a été dématérialisé, vous êtes en règle en l'état.

Sinon, je vous invite à le faire, depuis l'appli TGV Pro ou votre espace personnel sur https://moncompte.sncf.com.

Si vous ne souhaitez pas dématérialiser votre abonnement, il convient d'aller chercher une nouvelle carte d'abonnement de 3 ans aux guichets d'une gare ou d'une boutique SNCF. Cette carte est gratuite.

Cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

Bjr je voudrais savoir comment ça se passe entre le coupon et l'abonnement frequence car c'est un peu compliqué pouvez-vous m'expliquer un peu plus je vous en remercie par avance

Julien Fallais
Julien Fallais

Je voudrais savoir quel est la différence entre le coupon et l'abonnement frequence je vous en remercie par avance

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

La carte d'abonnement permet au chef de bord de vous identifier comme étant le titulaire de l'abonnement (elle porte vos coordonnées et votre photo).

Le coupon vous permet de justifier du tarif revendiqué.

Cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

donc si j'ai bien compris votre réponse c'est 2 chose diffèrent pour le même abonnement fréquence 50 ?

Julien Fallais
Julien Fallais

bsr je voudrais savoir également comment ont peut être alerte sur les applications SNCF et tgv pro de la fin de validité du coupon fréquence 50 je vous en remercie par avance ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Effectivement, et comme indiqué précédemment, l'abonnement Fréquence se compose de 2 parties :

1- La carte Fréquence comportant votre photo,
2- Le coupon Fréquence mentionnant le parcours, les dates de validité du coupon en question, ainsi que la classe dans laquelle vous voyagez.

Concernant la fin de validité de votre coupon, il n'existe pas d'alerte sur l'application TGV PRO pour vous informer de la fin de validité.
Vous pouvez cependant retrouver cette échéance sur votre application.

Cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

bonjour je voudrais savoir si on peut acheter un 2 ieme abonnement fréquence 50 et le faire dématérialiser sur les applications SNCF et TGV pro sachant que j'ai le carte de fidélité grand voyageur ?

Julien Fallais
Julien Fallais

Bjr j'ai bien lu votre réponse sauf que c'est le seul moyen que je peux faire par rapport à mon budget donc est-ce que je peux acheter un coupon fréquence avec le même numéro d'abonnement fréquence 50 ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Oui vous pouvez acheter deux coupons avec le même numéro d'abonné.

Cordialement,

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