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correspondance perdue

Mon fils voyageait aujourd'hui de Nantes à Dax, via Bordeaux. Leur train a été arrêté vers Saintes parce qu'un autre train était en panne sur la voie. Ils ont attendu un bon moment avant qu'un car les embarque pour Bordeaux. Ils ont perdu leur correspondance pour Dax. Comment se faire rembourser?

Marie Bache
Marie Bache

Bonjour Marie,

Le site G30 ne pourra traiter que du retard de votre TGV. Pour une situation spécifique comme la vôtre, il convient d'adresser une demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties.

Bien cordialement,

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