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Cette question a été résolue

réclamation suite réponse mail de la SNCF

réponse reçu le 6 août 2017

Bonjour Julien,
Après vérification auprès de nos experts, votre demande n'a pas abouti. Je vous invite donc à en refaire une.
Bien cordialement,

je ne peux malheureusement pas finaliser l'étape 7/8 car il me dit que mon voyage a déjà fait l'objet d'une demande. pouvez vous faire le nécessaire. Ma demande concernait un retard le 01/08/2017 sur le Tgv n°5487 Strasbourg/Nantes.
cordialement
Julien WAIBEL

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Dans ce cas je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties. Expliquez votre situation en commentaire.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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