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pas reçu de cod epour un bon de voyage reçu

J'ai reçu un bon de voyage , mais je ne peux pas l'utiliser ,je n'ai pas de
code

ref: 10514200 du11 octobre 2016

MICHELE EYZAT
MICHELE EYZAT

Bonjour Fayçal,

Après vérification, un courrier contenant le montant du dédommagement sous la forme de bons voyages vous a été envoyé.

Je vous recontacte en privé pour vous communiquer l'adresse d'expédition.

A l'avenir et pour plus de lisibilité, je vous recommande d'ouvrir un nouveau fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Michele,

Vous avez reçu des bons voyage au format papier, si j'ai bien compris.

Ces bons sont à utiliser tels quels aux guichets des gares et boutiques SNCF. Il est impossible de les utiliser en ligne. En revanche, vous pouvez toujours poser une option en ligne sur un voyage et le payer en gare, avec lesdits bons.

Cordialement,

MICHELE EYZAT
MICHELE EYZAT

J'ai reçu un courrier, mentionnant que j'avais un bon de voyage de 9.80 euros Il s'agit seulement d'un courrier mais pas de bon de voyage
Voyant que je ne pouvais pas l'utiliser par internet ,je suis allée à la gare de la Seyne,mais l'hotesse n'a pas voulu en tenir compte lors d e la réservation que j'ai faîtes d'un voyage de Toulon à Béziers le 18 aout
Je souhaiterais evidemment ne pas perdre cet avantage
Cordialement

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre réclamation, s'il vous plaît ?

Vous trouverez cette information en entête du courrier que vous avez reçu.

Cordialement,

MICHELE EYZAT
MICHELE EYZAT

ref :10514200
courrier du 11 octobre 2016

BONJOUR NICOLAS ; jai vraiment besoin de votre aide . voici maintenant 11 MOIS que jattends le bon dachat suite au retard de mon train. jai envoyé plusieurs courriers a ARRAS sans reponse jusqua aujourdhui alors que jai bien reçu un mail qui me donne droit a cette compensation . POUVEZ vous me venir en aide ? MERCI . voici le mail 10/12/16 à 11:05 PM

REF DOSSIER : LEP59 - 10528656
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 23/08/2016
Caen, le 12 octobre 2016
Monsieur,
Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 18.00 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen
Isabelle LEFFORT

Bonjour Michele,

Je viens d'indiquer au service concerné que vous n'avez pas reçu vos bons voyage.

Vous recevrez prochainement un courrier du Service Relation Client.

Bien cordialement,

MICHELE EYZAT
MICHELE EYZAT

merci infiniment

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