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Carte voyageur et code barre

Bonjour,

J'ai 2 cartes voyageurs (ma fille et moi) et j'ai bien sur un compte Voyages-SNCF.

Or, lorsque je tente de télécharger le Code-Barres de ma Carte Voyageur sur mon appli Voyages-SNCF (avec le mot de passe que j'utilise pour me connecter sur https://moncompte.sncf.com/, et qui fonctionne), j'obtiens le message d'erreur "Erreur, une erreur technique est survenue . Merci de renouveler votre demande. "
Cela fait 3 semaines que j'essaye. Donc obliger d'avoir les cartes voyageur sur soi ou d'imprimer ....

Serait-il possible d'y remédier ?

Merci d'avance.

Cdlt

Isabelle OUANNADI
Isabelle OUANNADI

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de votre compte fidélité Voyageur et de celui de Maelys.

Je constate que l'adresse mail indiquée est identique sur vos 2 comptes. Cela peut générer des dysfonctionnements.
Je vous invite à modifier l'adresse mail d'un des comptes, afin de permettre l'identification sur votre application Voyages-sncf.com.

Cordialement,

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