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Cette question a été résolue

Impossibilité de validé la dernière étape du g30

Bonjour,
Suite au retard de 50min sur mon TGV numéro 8533 pour biarritz hier, j'ai commencé à remplir le formulaire g30 mais une erreur est survenue lors de la validation de l'étape 7 et depuis impossible de valider, un message m'indiquant qu'une réclamation est déjà en cours sur ce dossier. Je n'ai reçu aucun mail me confirmant que la demande a bien été prise en compte, et je n'ai pas vu l'étape 8/8.
Pourriez-vous m'indiquer svp si mon dossier va être traité ?
Merci d'avance.
Adrien.

Adrien Renaud
Adrien Renaud

Bonjour Adrien,

Rassurez-vous, votre demande a bien été enregistrée et traitée favorablement.

Vous recevrez une réponse par mail prochainement. Actuellement, les délais de traitement sont estimés entre 10 et 15 jours. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Bonjour Adrien,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Adrien Renaud
Adrien Renaud

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. La référence du dossier est : TDYLGA.

Adrien Renaud
Adrien Renaud

Super, merci beaucoup !

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