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Cette question a été résolue

Non réception de mon bon d'achat

REF DOSSIER : BATBA - 12441651

Bonjour,

Vous m'avez adressée le 2 août 2017 une réponse à ma demande de dédommagement et je vous en remercie. Vous m'informiez du remboursement intégral du prix de mon trajet Lorient/Paris du 30 août 2017 par bon d'achat Digital.

Toutefois, je n'ai trouvé aucun bon d'achat dématérialisé joint à votre courriel, est-ce normal?

merci par avance pour votre retour,

Armelle Guiraud

armelle guiraud
armelle guiraud
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Armelle,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Le Service Clientèle traite actuellement les dossiers à 10 jours.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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