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Question en attente de réponse

Réservation Junior et Cie : erreur technique puis train annulé !

Bonjour,
Voulant réserver aujourd'hui un billet Lyon-Rennes le 9 août avec Junior et Cie, je n'ai pas réussi à finaliser mon achat.
Message depuis 18hs : "erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement" ... Ceci même après avoir rentré mes coordonnées bancaires...
Après 4 hs d'essais infructueux, je reprends la demande et découvre que le trajet n'est plus proposé ce jour là !

Merci de me répondre urgemment, ma fille doit impérativement rejoindre Rennes le 9 août...

APE

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APE
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Bonjour,
Je viens de passer 13 minutes avec votre service 3635 (40cts la minute !) pour entendre que le train en question n'est plus proposé en ligne, donc plus réservable, qu'il aurait fallu appeler hier soir. Mais ce service ferme à 22hs, donc impossible de vous appeler lorsque jai vu le problème !
Ma fille doit rejoindre Rennes le 9 pour partir en vacances, et on me propose la date du 11 !
Nous sommes à plus de 4 jours du départ de son train (le 9 aout, à 13h30), et l'agent que j'ai eu en ligne (très cordial) m'indique qu'il ne peut rien faire !
Merci de répondre urgemment afin de trouver une solution pour que ma fille prenne le train prévu (nous avons tout le matériel Junior et Cie à notre domicile, ayant fait un trajet avec fin juillet).
Mme DUBOIS

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