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G30 Indisponible LA BAULE - NANTES

Bonjour
Le TER entre LA BAULE et NANTES du 04 aout, arrivée prévue à 20h48 à Nantes ( train 58080) est tombé en panne à environ 300 m de l'arrivée. Nous sommes restés 1H15 coincés dans le train, j'ai donc manqué la correspondance pour PARIS MONTPARNASSE de 21h06. il nous a été offert la nuit d’hôtel dans un IBIS.
Mais sur votre site G30 sncf.com. Le TER est indiqué comme étant arrivé à l'heure (!!!)
merci de m'indiquer le process pour bénéficier de votre garantie.
cordialement

Anne BEZIER
Anne BEZIER

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