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remboursement hotel suite annulation autotrain panne technique

nous devions porter notre voiture à paris bercy le 05 aout 2017 et avons été avisés par sms à 08h30 de la suppression pure et simple de notre train 24515. Nous avions réservés notre chambre d'hotel sur paris mercure paris bastille résa 1372.116.401 prix 89.1 car nous reprenons le tgv 6173 le 06 aout 2017 afin de recuperer notre voiture à Nice et de continuer notre voyage pour la Corse. Nous avons donc du annuler l'hotel ( pas de remboursement); et réserver un autre hotel sur le chemin de notre route en voiture ( obligation puisque pas de autotrain), à Macon.
Quelles formalités doit on exécuter pour le remboursement de l'hotel, sachant que nous revenons fin aout.*
Bien cordialement

Sylvain Germe
Sylvain Germe

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