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Cette question a été résolue

Non Réception du numéro de la carte fidélité voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit le 28 juillet 2017 dernier pour le programme voyageur : j'ai reçu un mail disant que je recevrai ma carte de fidélité voyageur sous 3 semaines et que je recevrai mon numéro de fidélité d'ici la semaine suivant le jour de mon inscription. Je n'ai pas reçu mon numéro de fidélité. Je précise que j'utilise bien l'application SNCF sur Android. Pourriez-vous me dire si l'inscription a bien été finalisée ou si vous souhaitiez recevoir d'autres informations utiles pour pouvoir recevoir le numéro de la carte voyageur et de pouvoir l'utiliser ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Thomas A

Thomas
Thomas

Bonjour Thomas,

Je suis ravie que vous ayez reçu votre numéro de carte Voyageur, merci pour ce retour.

Je vous confirme que vous pouvez utiliser l'application SNCF, afin de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Votre carte est en cours de fabrication, vous la recevrez dans une quinzaine de jours environ.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Thomas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Tom Boulenger
Tom Boulenger

Bonjour,

J'ai également ce problème, pouvez-vous me communiquer mon numéro de fidélité par message privé, s'il vous plaît ?

Merci par avance.
Cordialement
Tom Boulenger

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